17/09/2009 #Artículo

Derechos y garantías

En la actualidad, las diferentes formas de adquisición de productos (compraventa, prestación de servicios, etc.),  conjugado con el  desconocimiento de los usuarios en las herramientas a utilizar en defensa de sus intereses, provocan que la protección de sus derechos queden vacíos de facto a favor del prestamista del servicio. En otras palabras, “el vendedor es el que adquiere derechos (como el de cobrar),  pero apenas obligaciones (como cumplir en su totalidad con el servicio)”.

Con esto quiero acordarme de una magnificas palabras referidas a los deberes en concordancia con la necesidad de tener derechos y de su defensa del profesor Oscar Alzaga Villaamil:

(…) no es posible la vida comunitaria en auténtico régimen de convivencia sin que todos estemos dispuestos a asumir los deberes que nos corresponden con respecto a los demás.

Estos deberes a los que se refiere el profesor, están establecidos para casos concretos, pero que pueden extrapolarse a todos los ámbitos de la vida, social, civil, penal, administrativa, mercantil, etc. Esto llevó a nuestro legislador actual, ante la superioridad de los vendedores en las relaciones comerciales con respecto a los compradores, a elaborar un régimen de garantías a favor de los consumidores, y del que a continuación hablaremos de manera muy puntual y escueta. (Leer más…)